Ko se pogovor konča, v mislih pa še traja.

Ločite dogodek od razlage.

Kaj je bilo dejansko izrečeno? Kaj ste pripisali tonu, premoru ali pogledu drugega? Obe plasti sta del doživljanja, nista pa isto.

Preverite, kaj manjka.

Morda potrebujete dodatno pojasnilo. Morda odgovora trenutno ni mogoče dobiti. Jasno poimenovanje tega pomaga ločiti uporaben korak od ponavljanja istega vprašanja.

Izberite konkreten odziv.

Če je smiselno, pripravite kratko vprašanje za naslednji pogovor. Če nove informacije ni, določite, kdaj se boste k temi vrnili. Pri izraziti ali dolgotrajni stiski preverite tudi potrebo po ustrezni strokovni podpori.

Uredniški razmislek, ne osebna obravnava. Primeri niso zagotovilo določenega rezultata.